Estamos para ayudarte

Queremos que tu experiencia con Minerva sea simple, clara y agradable desde el primer momento.
Por eso reunimos aquí las consultas más comunes sobre envíos, pagos, cambios y atención al cliente.

Si tu duda no aparece en esta sección, podés escribirnos por WhatsApp y con gusto te vamos a ayudar.

Envíos y entregas

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo despachamos dentro de 48 a 72 horas.
Te avisaremos cuando esté listo para que puedas seguir el envío.

¿Qué correo utilizan para los envíos?

Actualmente trabajamos con Correo Argentino, y próximamente también estaremos sumando Andreani para ofrecer más opciones de entrega.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, si lo preferís podés retirar tu pedido en nuestro punto de retiro en:

Ayacucho 415 – Oncativo, Córdoba

Cuando tu pedido esté listo te avisaremos para coordinar la entrega.

Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Podés realizar tu compra de forma segura utilizando:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas a través de Mercado Pago
• Efectivo en nuestro local

De esta forma podés elegir la opción que te resulte más cómoda.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar en cuotas sin interés a través de Mercado Pago, para que puedas comprar de manera más cómoda.

¿Hay descuento pagando con transferencia o efectivo?

Sí. Si elegís pagar mediante transferencia bancaria o efectivo, accedés a un 20% de descuento en tu compra.

¿Realizan devoluciones de dinero?

Solo realizamos devoluciones en el caso de que la prenda haya llegado con algún defecto o en mal estado.
Si esto sucede, por favor escribinos para poder ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Cambios y devoluciones

¿Puedo realizar un cambio si el producto no me queda bien?

Claro que sí. Podés solicitar un cambio dentro del mes de realizada la compra.

¿Cómo puedo solicitar un cambio?

Para iniciar un cambio solo tenés que escribirnos a nuestro WhatsApp y vamos a guiarte con el proceso.

¿Quién se encarga del costo del envío en un cambio?

En el caso de cambios, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

¿En qué condiciones debe estar el producto para realizar un cambio?

La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviada, sin uso y en perfecto estado.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Actualmente realizamos cambios por otro producto, pero no devoluciones de dinero, salvo en el caso de productos con fallas.

¿Hay productos que no tienen cambio?

Sí, los productos que se encuentran en la sección sale no cuentan con cambio.

Atención al cliente

¿Cómo puedo comunicarme si tengo una consulta?

Podés escribirnos directamente a nuestro WhatsApp, donde estaremos felices de ayudarte con cualquier duda.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de 9:30 a 16 hs (horario corrido).

¿Tienen showroom o punto físico?

Sí, contamos con showroom, donde también podés retirar tu pedido si lo preferís.

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Preguntas Frecuentes