Política de Cambios y Devoluciones: Todo lo que Debés Saber

Entender la política de cambios y devoluciones es fundamental para comprar con confianza y evitar sorpresas. En esta guía te contamos cómo gestionar cambios por talle, qué hacer si la prenda tiene fallas y cuándo podés solicitar la devolución del dinero.

Cambios por Talle: Cómo y Cuándo Realizarlos

Cada prenda cuenta con una guía de talles con medidas claras para ayudarte a elegir el tamaño ideal. Si no encontrás esta información, no dudes en consultarnos antes de hacer tu compra.

Plazo para el cambio: tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talle.
Costo del envío: el envío para el cambio corre por cuenta del cliente.
Importante: las prendas en promoción (liquidación, 2x1, Cyber Monday, Black Friday) no tienen cambio.

Cambios por Prendas con Fallas: Proceso y Requisitos

Si la prenda llegó con alguna falla o defecto, realizamos el cambio directo sin inconvenientes. Para ello es indispensable:

Grabar un video al abrir el paquete el mismo día que lo recibís, mostrando claramente la condición y el defecto de la prenda.
Sin este video no podemos aceptar el cambio, ya que es nuestra manera de constatar la falla.
En este caso, nos hacemos cargo de los costos de envío para el cambio.

Devolución de Dinero: Cuándo y Cómo Solicitarla

Si la prenda llegó en malas condiciones y no contamos con stock para hacer el cambio, te devolvemos el 100% del dinero.

Para que la devolución sea válida, es necesario que:

La prenda vuelva en las mismas condiciones en que fue enviada.
La devolución se realice dentro de los 10 días hábiles establecidos en nuestra política.