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Política de Cambio

Política de Cambios y Devoluciones: Todo lo que Debés Saber

Entender la política de cambios y devoluciones es fundamental para comprar con confianza y evitar sorpresas. En esta guía te contamos cómo gestionar cambios por talle, qué hacer si la prenda tiene fallas y cuándo podés solicitar la devolución del dinero.

Cambios por Talle: Cómo y Cuándo Realizarlos

Cada prenda cuenta con una guía de talles con medidas claras para ayudarte a elegir el tamaño ideal. Si no encontrás esta información, no dudes en consultarnos antes de hacer tu compra.

  • Plazo para el cambio: tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talle.
  • Costo del envío: el envío para el cambio corre por cuenta del cliente.
  • Importante: las prendas en promoción (liquidación, 2x1, Cyber Monday, Black Friday) no tienen cambio.

Cambios por Prendas con Fallas: Proceso y Requisitos

Si la prenda llegó con alguna falla o defecto, realizamos el cambio directo sin inconvenientes. Para ello es indispensable:

  • Grabar un video al abrir el paquete el mismo día que lo recibís, mostrando claramente la condición y el defecto de la prenda.
  • Sin este video no podemos aceptar el cambio, ya que es nuestra manera de constatar la falla.
  • En este caso, nos hacemos cargo de los costos de envío para el cambio.

Devolución de Dinero: Cuándo y Cómo Solicitarla

Si la prenda llegó en malas condiciones y no contamos con stock para hacer el cambio, te devolvemos el 100% del dinero.

Para que la devolución sea válida, es necesario que:

  • La prenda vuelva en las mismas condiciones en que fue enviada.
  • La devolución se realice dentro de los 10 días hábiles establecidos en nuestra política.